Regulamin usług

1.1 Definicje

• Usługodawca: Usługi Piekarnicze Damian Owczarek, Księcia Barnima III Wielkiego 13A, 71-437 Szczecin, NIP: 8542457243
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zamówienia
• Produkty: wyroby piekarnicze oferowane przez Usługodawcę
• Zamówienie: złożone przez Klienta zamówienie na Produkty
• Punkt odbioru: lokalizacja wskazana przez Klienta do odbioru Produktów

1.2 Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi sprzedaży produktów piekarniczych za pośrednictwem strony internetowej oderbakery.com oraz systemu zamówień online.

2.1 Warunki zamówienia

• Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem systemu zamówień online
• Minimalny czas zamówienia to 2 dni przed planowaną datą odbioru (z wyjątkiem zamówień telefonicznych)

2.2 Weryfikacja zamówienia

• Każde zamówienie wymaga weryfikacji poprzez kod SMS wysłany na podany numer telefonu
• Zamówienie jest wiążące od momentu potwierdzenia kodu weryfikacyjnego
• Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość podanych danych

2.3 Dostępność produktów

• Produkty dostępne są według aktualnej oferty Usługodawcy
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu bez wcześniejszego powiadomienia
• W przypadku niedostępności zamówionych produktów, Usługodawca skontaktuje się z Klientem

3.1 Płatność

• Płatność za zamówione produkty następuje gotówką przy odbiorze
• Cena produktów obowiązuje w dniu odbioru zamówienia
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez wcześniejszego powiadomienia

3.2 Odbiór zamówienia

• Odbiór zamówienia możliwy wyłącznie w wybranym punkcie odbioru w ustalonym terminie
• Klient zobowiązany jest do okazania kodu odbioru (4-cyfrowy kod SMS)
• Odbiór zamówienia może nastąpić wyłącznie przez osobę, która złożyła zamówienie lub osobę upoważnioną

3.3 Termin odbioru

• Termin odbioru jest wiążący i nie może być zmieniony bez zgody Usługodawcy
• W przypadku nieodebrania zamówienia w ustalonym terminie, zamówienie zostaje anulowane
• Usługodawca może wprowadzić opłatę za przechowywanie nieodebranego zamówienia

4.1 Anulowanie zamówienia

• Zamówienie można anulować do 2 dni przed terminem odbioru
• Anulowanie zamówienia po tym terminie może wiązać się z opłatami
• W przypadku anulowania zamówienia z winy Usługodawcy, zwrot płatności następuje natychmiast

4.2 Zmiany zamówienia

• Zmiany w zamówieniu możliwe są wyłącznie za zgodą Usługodawcy
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wprowadzenia zmian
• Zmiany mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami

5.1 Podstawy reklamacji

Klient ma prawo do reklamacji w przypadku:

• Niewłaściwej jakości produktów
• Niezgodności zamówienia z otrzymanymi produktami
• Opóźnienia w realizacji zamówienia

5.2 Sposób składania reklamacji

• Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po odbiorze zamówienia
• Reklamację można zgłosić telefonicznie lub pisemnie
• Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania

5.3 Rozpatrzenie reklamacji

• W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca wymieni produkt lub zwróci płatność
• Koszty związane z reklamacją pokrywa strona odpowiedzialna za wadę

6.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Jakość i świeżość dostarczanych produktów
• Terminowe wykonanie zamówienia
• Bezpieczeństwo przetwarzania danych osobowych

6.2 Odpowiedzialność Klienta

Klient ponosi odpowiedzialność za:

• Prawidłowość podanych danych zamówienia
• Odbiór zamówienia w ustalonym terminie
• Zapłatę za zamówione produkty

6.3 Wyłączenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia spowodowane siłą wyższą (katastrofy naturalne, strajki, itp.)
• Problemy techniczne niezawinione przez Usługodawcę
• Straty pośrednie lub utraconych korzyści

7.1 Przetwarzanie danych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie https://oderbakery.com/polityka-prywatnosci.

7.2 Zgoda na przetwarzanie

Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

8.1 Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany poprzez stronę internetową.

8.2 Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

8.3 Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: